“現(xiàn)在有了自助餐，不光菜品種類(lèi)更豐富了，我們也有了更多選擇?！?2月22日，西北礦業(yè)正通煤業(yè)職工梁廷剛一邊在職工餐廳打菜，一邊和旁邊的工友分享。

職工利益無(wú)小事，民生關(guān)懷顯真情。開(kāi)設(shè)自助餐窗口是該公司不斷提升職工餐廳質(zhì)量，為職工持續(xù)創(chuàng)造安全健康、品類(lèi)豐富的就餐需求的一項(xiàng)落實(shí)舉措，也是該公司民生工作一個(gè)縮影。今年以來(lái)正通煤業(yè)始終堅(jiān)持以人為本、共建共享，從解決職工最關(guān)心、最實(shí)際的問(wèn)題著手，讓企業(yè)發(fā)展成果惠及職工。

精準(zhǔn)服務(wù)  “民聲”變“民生”

為了更好地服務(wù)職工，該公司常態(tài)化開(kāi)展職工面對(duì)面溝通交流會(huì)、大學(xué)生座談交流會(huì)等，進(jìn)一步了解職工在工作生活中存在的各類(lèi)問(wèn)題，并組織各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人，按照反饋問(wèn)題類(lèi)別，結(jié)合公司實(shí)際為職工當(dāng)場(chǎng)做好答復(fù)及解釋說(shuō)明，能夠辦理的會(huì)后立即落實(shí)，需要時(shí)間完成的，列出清單、明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。

今年以來(lái)，圍繞職工反映的相關(guān)問(wèn)題，該公司先后確立了探親房升級(jí)改造、井下智能公交實(shí)施、井下環(huán)境改善等近20項(xiàng)民生工程，并全部完成，積極向職工靠攏，打通服務(wù)職工“最后一公里”。

翟艷君是該公司女工委主任，近期她前往各單位，對(duì)女職工全年崗位工作及相關(guān)情況進(jìn)行了解。

“女職工作為企業(yè)發(fā)展的‘半邊天’，特別在我們礦山男職工占比較大的情況下，更應(yīng)該做好女職工服務(wù)?！钡云G君介紹。除了“三八婦女節(jié)”“勞動(dòng)節(jié)”等節(jié)日開(kāi)展女職工活動(dòng)外，他們還結(jié)合“書(shū)香西北”活動(dòng)要求，常態(tài)化組織女職工積極參與讀書(shū)活動(dòng)，定期開(kāi)展崗位技能競(jìng)賽、禮儀、健康知識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)，持續(xù)提升綜合素質(zhì)。12月份，她們還在做好女職工特病互助保障、健康體檢的基礎(chǔ)上，及時(shí)對(duì)女職工發(fā)放了衛(wèi)生費(fèi)4.4萬(wàn)元，進(jìn)一步保障女職工權(quán)益，增強(qiáng)女職工隊(duì)伍凝聚力。

督辦落實(shí)  “實(shí)事”變“實(shí)施”

強(qiáng)化“兩堂一舍”管理，是提升職工滿(mǎn)意度、幸福感的關(guān)鍵。該公司針對(duì)食堂服務(wù)、衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量?jī)r(jià)格等問(wèn)題，充分發(fā)揮職工代表民主監(jiān)督作用，組織常態(tài)化開(kāi)展職工巡視督查，先后查出相關(guān)問(wèn)題20余條，對(duì)存在問(wèn)題的窗口下發(fā)整改通知單，并進(jìn)行停業(yè)整頓，經(jīng)過(guò)復(fù)查問(wèn)題全部解決后方可營(yíng)業(yè)。

針對(duì)“兩堂一舍”服務(wù)質(zhì)量提升，該公司還專(zhuān)門(mén)制作了滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)二維碼，張貼在公司食堂、宿舍、各工區(qū)公示欄，根據(jù)職工測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)其責(zé)任部門(mén)進(jìn)行考核。職工還可通過(guò)掃碼留言，根據(jù)相關(guān)情況提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。今年以來(lái)結(jié)合職工反饋意見(jiàn)相繼完成浴室升級(jí)、提高飯菜質(zhì)量和種類(lèi)、加強(qiáng)日常維修服務(wù)等，累計(jì)為職工解決問(wèn)題30余項(xiàng)。

12月份，該公司綜合服務(wù)中心牽頭，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相關(guān)工作要求，對(duì)職工住宿環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，將原本部分四人間職工宿舍，統(tǒng)一優(yōu)化成3人間，并對(duì)990余間宿舍基礎(chǔ)設(shè)施擺放位置、保潔日常清潔各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)范。經(jīng)過(guò)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，目前所有宿舍已全部完成標(biāo)準(zhǔn)化打造，進(jìn)一步為職工創(chuàng)造溫馨舒適的住宿環(huán)境。

真情守護(hù)  “民意”變“滿(mǎn)意”

“通過(guò)MBTI性格測(cè)試，我們?cè)谶M(jìn)一步了解自身的同時(shí)呢，面對(duì)工作生活中的相關(guān)問(wèn)題要做好調(diào)整……”12月份，針對(duì)年底職工思想易出現(xiàn)波動(dòng)等問(wèn)題，該公司專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)心理咨詢(xún)專(zhuān)家來(lái)公司從性格分析、安全心智建立、職業(yè)規(guī)劃梳理等方面，為職工進(jìn)行心理健康專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步引導(dǎo)職工樹(shù)牢健康心態(tài)，及時(shí)排解心煩、低落等負(fù)面情緒影響，以積極飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)工作和生活。

此外，考慮到氣溫持續(xù)下降，他們提前采購(gòu)棉衣、手套等700余件防寒保暖用品，組織女工協(xié)管員分成三個(gè)小組前往水處理、煤炭發(fā)運(yùn)、機(jī)場(chǎng)維修車(chē)間等地，送去防寒保暖用品、宣講冬季健康防護(hù)小知識(shí)，在寒冬里為職工送去企業(yè)的暖心關(guān)懷。

當(dāng)前，他們還圍繞保障安全決勝全年等主題，相繼開(kāi)展“話(huà)安全 聚合力 激干勁”“冬至安康 平安相伴”等主題活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)全員崗位建功熱情。從小處著手，從細(xì)處實(shí)施，點(diǎn)滴關(guān)懷匯聚民生暖流，潤(rùn)澤企業(yè)民生之樹(shù)根深葉茂。

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