最近，南屯煤礦新入職的小宋在女單公寓接熱水時，發(fā)現(xiàn)接出來的水中含有大量水銹，這讓她感到十分困擾。正當(dāng)她為此發(fā)愁時，不經(jīng)意間看到貼在墻上的“事事靈”服務(wù)二維碼。于是，她抱著試試看的心態(tài)將建議反映到了“事事靈”服務(wù)職工平臺。

“您反映的問題屬于哪個方面，您的詳細訴求或意見建議?！?/p>

“物業(yè)后勤，女單公寓飲水器有水銹，建議更換濾芯?！?/p>

平臺后臺管理人員收到訴求后，迅速進行了初步審核，并依據(jù)礦區(qū)內(nèi)各單位（科室）的職責(zé)范圍，準(zhǔn)確地將問題轉(zhuǎn)交給了負(fù)責(zé)的后勤服務(wù)中心。

“你好，請問是宋工嗎？我是‘事事靈’平臺的小劉，您在平臺上的訴求已解決，過濾器濾芯已經(jīng)重新更換，可以正常使用了。”當(dāng)天下午，后臺管理人員通過微信小程序?qū)⑻幚斫Y(jié)果反饋給小宋，并進行電話回訪。

自今年4月正式啟用以來，“事事靈”服務(wù)職工平臺已接收超過120條訴求與建議，其中100余條經(jīng)過現(xiàn)場核實得到了有效處理和解決。為了方便職工隨時提出訴求，該礦精心制作了“事事靈”服務(wù)職工平臺二維碼的易拉寶，放置于井口、辦公樓、職工食堂、職工澡堂、職工公寓以及群團服務(wù)中心等多個顯著位置。職工只需簡單掃描二維碼，即可輕松進入平臺，無論是關(guān)于安全生產(chǎn)、企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營，還是物業(yè)后勤等方面的疑點難點問題，都能在這個平臺上得到迅速反映和高效辦理。

據(jù)了解，“事事靈”服務(wù)職工平臺是一個高效的點對點交流渠道，借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，安全便捷地反映意見、建議，同時充分保護職工的個人隱私。這一機制有效確保了職工意見建議能夠得到迅速處理與反饋，增強了職工的幸福感、獲得感和歸屬感，為礦井和諧穩(wěn)定發(fā)展凝聚強大合力。

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